Responsable service relation clientèle
Emploi
-, 15, Cantal, Auvergne-Rhône-Alpes
Pourquoi rejoindre Agrolab's ? Vous ferez parti(e) du comité de Direction d'Agrolab's. Vous aurez la responsabilité managériale directe de 2 cadres au sein d'un service client qui compte une dizaine de collaborateurs. Votre challenge sera de structurer le service client du groupe avec les équipes des 3 sites Auch, Aurillac et Clermont-Ferrand. Vous impulserez une synergie entre les équipes clients et "techniques" du laboratoire. * Encadrer les équipes commerciale et relation client * Mettre en place des méthodes de suivi de la satisfaction clients et assurer sa fidélisation (évolution des pratiques, amélioration continue) * Développer et coordonner l'activité commerciale et la prospection de nouveaux clients: établir un plan d'action, définir et assurer l'atteinte des objectifs, coordonner les opportunités... * Réaliser des reporting réguliers (CA, prévision, état des opportunités commerciales...) auprès du Comité de Direction Description du profil : * Management * Leadership * Gestion des priorités * Capacité d'écoute Avantages : * Carte restau SWILE * Indemnité de transport mensuelle * Plan épargne retraite après 3 mois d'ancienneté * Mutuelle avec importante prise en[...]
